Этот образ хранится на Афоне, в Зографском монастыре. Название своё он получил по чуду, о котором рассказывает предание обители.

Преподобный Косма Афонский, ещё молодым подвизавшийся в Зографе, однажды пришёл в Ватопедский монастырь на праздник Благовещения. И в храме за службой, и потом на трапезе он видел прекрасную величественную Жену. Косма смутился: на Святую Гору не ступала нога ни одной женщины, откуда же Она здесь и почему иноки Её принимают? С этим недоумением он вернулся к своему старцу. Тот заметил, что ученик грустен и задумчив, расспросил его и попросил описать облик и одежду Жены. Выслушав, старец укорил ученика: он не узнал Царицы Святой Горы и всего сотворённого мира.

Спустя время преподобный Косма остался в храме один и стал горячо просить Божию Матерь, чтобы Она умолила Сына указать ему путь спасения. И услышал голос Богородицы, обращённый ко Христу: «Сыне и Боже Мой! Научи раба Твоего, как ему спастись!» — а следом ответ: «Пусть удалится из монастыря в безмолвие».

Косма поступил так, как было сказано. Он взял благословение у настоятеля, ушёл в соседнюю пустыню, высек себе в скале пещеру и провёл там всю оставшуюся жизнь в иноческих трудах. За это Господь дал ему дар чудотворений.

Икону, перед которой молился преподобный и от которой услышал голос, назвали «Услышательницей». Она и сегодня в соборном храме Зографского монастыря — в алтаре, на восточной стене, в нише, что выходит в дьяконник. Домашние списки этого образа обычно повторяют афонский извод; молятся перед ним прежде всего тогда, когда человек не знает, как поступить, и просит вразумления.