Спокойная покупка
Возврат и гарантия
Если с заказом что-то не так, не оставляем покупателя один на один с доставкой: фиксируем обращение и разбираемся по фотографиям и данным отправления.
Передумали
От дистанционного заказа можно отказаться до передачи, а после получения товара надлежащего качества — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Индивидуальная надпись
Товар с индивидуально-определёнными свойствами, созданный только для конкретного покупателя, может не подлежать возврату надлежащего качества. Мы заранее обозначаем персональную работу в заказе.
Повреждение или ошибка
Сфотографируйте внешнюю упаковку, транспортную накладную, короб и икону сразу после обнаружения. Напишите нам номер заказа — предложим замену, исправление или возврат денег по ситуации.
Срок возврата денег
После получения требования и необходимых данных возврат производится в установленный законом срок; из суммы может удерживаться стоимость обратной доставки товара надлежащего качества.
Основание: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Посмотреть текст нормы.
Для обращения напишите в Telegram или используйте страницу контактов.